Бизнес-матрас в Индиане адаптируется, чтобы переманить клиентов назад

По состоянию на 4 мая, когда губернатор Индианы Эрик Холкомб разрешил снова открыть больше частей экономики этого штата, клиенты снова смогли свернуть вниз, чтобы проверить твердость моделей пола в двух магазинах Holder Matrass Co. Но изучив требования к логистике и гигиене, Тейлор объявил, что только один клиент или группа может делать покупки одновременно, так как все нужно санировать между покупателями. Она до сих пор не разобралась с поставками на дом для ритейлера матрасов. Тейлор, чей дед начал бизнес 73 года назад, не готова отправлять своих работников в дома людей или распоряжаться старыми матрасами - персонализированной услугой, чтобы помочь отличить такой бизнес, как ее. Пока она просит клиентов забрать матрасы или доставить их к двери. По ее словам, она надеется, что они будут терпимы, так как "никто не хочет, чтобы перед их дверью опустили матрас короля".

Продажи Holder Matrass приняли огромный удар в апреле из-за блокировок, связанных с коронавирусом, с 2019 года продажи снизились почти на 70% и составили чуть менее $25 тыс. за месяц.

Компания является одним из миллионов малых предприятий в США, столкнувшихся с неопределенным будущим после того, как новый коронавирус закрыл магазины, рестораны, школы и путешествия в самой большой потребительской экономике мира. В течение следующих 12 месяцев Reuters расскажет о путешествиях нескольких владельцев малого бизнеса по США. Тейлор и другие владельцы малых предприятий, которые разрабатывают свои собственные планы возобновления работы, иногда составляют правила, чтобы заполнить пробелы, оставшиеся в планах правительства. Есть некоторые очевидные рекомендации, например, требование масок, ограничение номеров, разрешенных внутри заведений, и интервал клиентов в магазине. Но доставка домой - это серая зона, и больное место для Тейлора. Она знает, что некоторые из ее конкурентов отправляют рабочих в дома для поставок, но ее больше беспокоят риски.

"Нам нужно будет адаптироваться по мере того, как мы будем идти вперед",

- сказала она, добавив, что надеется "смягчиться обратно в традиционную службу доставки в конце месяца". Одна вещь, помогающая Холдеру матрас через этот кризис, - это то, что позволило бизнесу выжить в эпоху продавцов интернет-матрасов и больших коробочных магазинов. Девять сотрудников фирмы - настоящие многозадачники - пять человек, которые работают на небольшом заводе компании в городе Кокомо, штат Инд., строят матрасы часть времени, но и делают поставки в другие дни. Контролер компании - женщина, которая умеет шить, поэтому делает ручки и другие детали ткани, когда не делает книги. Для Тейлора сейчас вопрос в том, сколько времени потребуется бизнесу, чтобы вернуться к нормальной жизни. "Нам нужно, чтобы клиенты были готовы приходить и делать покупки, как раньше", - сказала она. Во время отключения она экспериментировала с новыми способами ведения бизнеса, включая создание YouTube-канала здесь, где она объяснила "регулируемые постельные базы", и какую подушку "желудок спит" может предпочесть.

Холдер получил спасательный круг от двух различных чрезвычайных программ, призванных помочь малому бизнесу в этом кризисе - чуть более $100 000 от программы защиты заработной платы, и ожидаемый кредит на случай экономического травматизма в размере $282 600, который был утвержден, но не сдан на хранение. По словам Тейлора, это будет иметь решающее значение для оплаты счетов и продолжения оплаты труда работников. Она не уволила ни одного из своих сотрудников, и продолжала платить им медицинскую страховку. У компании есть кредитная линия со своим банком, основанная на ипотеке на два их здания, но она хочет избежать использования этого по возможности. Тейлор сказал: "Если будет вторая волна этой пандемии, которая может закрыть нас осенью или зимой, это может быть катастрофическим". Но она также считает, что кризис может помочь ей в долгосрочной перспективе, заставив американцев больше думать о том, где делают их товары. "Мы американский производитель, используем американские материалы", - сказала она.